Le harcèlement au travail : un sujet qui ne peut plus être ignoré
Le harcèlement au travail est un problème qui touche de plus en plus de salariés, quel que soit leur secteur d'activité ou leur niveau hiérarchique. Il s'agit d'un problème grave qui impacte non seulement leur santé mentale mais aussi leur avenir professionnel. Il est essentiel de comprendre les signes évidents et moins évidents de ce phénomène pour identifier les victimes et prendre des mesures pour les protéger.
Définition et caractéristiques du harcèlement au travail
Le harcèlement au travail est défini par les articles L1152-1 à L1152-6 du Code du travail et par l'article 222-33-2 du Code pénal. Ces dispositions précisent que le harcèlement est constitué par des agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail, susceptible de porter atteinte aux droits et à la dignité du salarié, d'altérer sa santé physique ou mentale, ou de compromettre son avenir professionnel. Autrement dit le harcèlement est une violence répétée qui peut être verbale, physique et/ou psychologique causant un préjudice au salarié.
Il existe plusieurs types de harcèlement :
- Le harcèlement moral : il se manifeste par des critiques incessantes, des humiliations, des brimades, des menaces, de l'isolement, etc.
- Le harcèlement sexuel : il englobe les propos ou comportements à connotation sexuelle non désirés, les attouchements, les chantages, des avances insistantes etc.
- Le harcèlement discriminatoire : il vise une personne en raison de son origine, de son sexe, de son âge, de son orientation sexuelle, de son handicap, etc.
- Le cyberharcèlement : c'est un acte agressif, intentionnel, perpétré par un individu ou un groupe aux moyens de courriels, SMS, réseaux sociaux, jeux en ligne, etc.
Conséquences et impacts
Pour les victimes, le harcèlement au travail peut avoir des conséquences graves sur la santé et le bien-être des victimes. Les victimes peuvent subir des troubles psychologiques tels que l'anxiété, la dépression, des troubles du sommeil et des problèmes de concentration. De plus, le harcèlement peut également entraîner des problèmes physiques tels que des douleurs musculaires, des maux de tête et des problèmes gastro-intestinaux.
Pour l'entreprise, le harcèlement au travail crée un climat toxique, nuisant à la productivité, à la satisfaction au travail et sa la réputation. Les entreprises qui ne prennent pas en compte le harcèlement risquent de voir leur personnel se sentir malheureux et insatisfait, ce qui peut entraîner une baisse de la productivité, une augmentation des absences et du turn- over.
Selon une étude récente, 1 sur 5 salariés a subi un harcèlement au travail en France. Ce chiffre souligne l'importance de prendre des mesures pour prévenir et sanctionner le harcèlement. Les entreprises doivent être conscientes des conséquences du harcèlement et prendre des actions pour créer un environnement de travail sûr et respectueux.
Identifier et prévenir le harcèlement au travail
Il est important pour une entreprise d'avoir une culture d'écoute afin de déceler les signes très souvent subtils du harcèlement. Voici les principaux indicateurs à surveiller :
| Type d'harcèlement | Définition |
|---|---|
| Harcèlement moral | Critiques constantes et injustifiées. Humiliations publiques ou privées. Isolation et mise à l'écart. Surcharge ou au contraire, absence de travail. Remarques désobligeantes sur les compétences ou la vie privée. Menaces et intimidations. Propagation de rumeurs et de commérages. Attribution de tâches dégradantes ou irréalisables. |
| Harcèlement discriminatoire | Remarques ou comportements dénigrants liés à l'origine, au sexe, à l'âge, à l'orientation sexuelle, au handicap, etc. Traitement inégalitaire. Exclusion ou mise à l'écart en raison de l'appartenance à un groupe. |
| Harcèlement sexuel | Propos ou blagues à connotation sexuelle non désirés. Regards insistants ou gestes déplacés. Envoi de messages ou d'images à caractère sexuel. Demandes de faveurs sexuelles en échange d'avantages professionnels. Attouchements ou agressions sexuelles. |
| Cyberharcèlement | Messages textes, commentaires ou publications contenant des propos offensants, menaçants ou dégradants. Diffusion de rumeurs et de fausses informations Publication de photos ou vidéos embarrassantes comme le Happy Slapping ou le Revenge porn |
L'employeur a un rôle crucial à jouer dans la prévention et la sanction du harcèlement. Il doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour prévenir les faits de harcèlement, mettre un terme aux agissements et sanctionner les auteurs. Cela inclut la formation des employés sur les signes du harcèlement, la mise en place d'une politique d'entreprise contre le harcèlement et le soutien aux victimes.
L'employeur peut mettre en place plusieurs mesures concrètes pour faire face au harcèlement :
- La formation : il se manifeste par des critiques incessantes, des humiliations, des brimades, des menaces, de l'isolement, etc.
- Le harcèlement sexuel : Organiser des séances de formation pour les employés sur les signes du harcèlement et les procédures à suivre en cas de plainte.
- La politique d'entreprise : Élaborer une politique d'entreprise claire contre le harcèlement, incluant des sanctions pour les auteurs et des mesures de soutien pour les victimes.
- Le soutien aux victimes : Offrir un soutien psychologique et juridique aux victimes, garantir la confidentialité et la traçabilité des dossiers.
En résumé, le harcèlement au travail est un problème grave qui affecte la santé et le bien- être des employés et qui ne peut plus être ignoré. La loi oblige tout employeur à prendre des mesures pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Par conséquent, il est essentiel de lutter contre ce phénomène en prévenant, en sanctionnant les auteurs et en accompagnant les victimes. Face à l'ampleur du phénomène, les entreprises réagir impérativement afin de garantir aux salariés une bonne qualité de vie au travail. Il est également dans leur intérêt de lutter contre de telles pratiques car un employé épanoui dans son travail est un employé productif !
Le harcèlement au travail : Conseils et astuces
- Il est important que tous les salariés sans exception soient formés sur le sujet.
- Une culture d'entreprise qui promeut le respect, et valorise chaque individu est de mise.
- Une politique de «tolérance zéro» au harcèlement accompagnée de sanctions dissuasives doit être appliquée.
- Un lieu au sein de l'entreprise où les victimes pourraient trouver une écoute bienveillante, un regard impartial et dénué de tout jugement est primordial.
- Il est nécessaire de mener une enquête interne pour vérifier les faits et identifier les auteurs.
- Un accompagnement des victimes est important. Un accompagnement juridique (dépôt de plainte, enquête etc...) et psychologique (thérapie...).
- La confidentialité est requise. La confidentialité dans la gestion des dossiers en interne, dans les procédures, dans les enquêtes pour protéger les victimes.
- Le harcèlement au travail est une affaire de tous. Chaque employé doit signaler toute situation de harcèlement qu'il observe.
- Valoriser tous les salariés au même titre peu importe leur sexe (politique salariale équitable, avantages identiques, etc…)
- Une politique de lutte contre les préjugés et les biais cognitifs doit être adoptée.
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